Transforme dados sociais em business intelligence que impulsiona a receita
Identifique tendências antes que decolem, comprove o que está funcionando e tome decisões mais inteligentes com mais rapidez com business intelligence empresarial com tecnologia de dados sociais e digitais em tempo real.
Por que relatar o passado quando você pode entender o que está acontecendo agora mesmo?
O BI tradicional mostra o que já aconteceu. A Hootsuite com tecnologia TalkwalkerAI adiciona dados externos em tempo real de mídias sociais, notícias e conversas digitais para que você possa agir antes que o mercado siga em frente sem você.
Reúna business intelligence acionável de milhões de fontes
A Hootsuite com tecnologia TalkwalkerAI transforma bilhões de conversas on-line em insights claros e acionáveis que toda a sua organização pode usar, do marketing e produto à liderança executiva.
Transforme conversas sociais em tempo real em business intelligence mensurável em Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Reddit e muito mais. Analise sentimento, share of voice e desempenho da campanha para entender o que está impulsionando o desempenho.
Incorpore notícias globais e cobertura da mídia à sua estratégia de BI para entender como narrativas externas moldam a percepção da marca e o movimento do mercado. Meça o impacto da mídia, detecte riscos reputacionais com antecedência e conecte tendências de cobertura a mudanças no sentimento e no desempenho dos negócios.
Revele insights mais profundos sobre os consumidores a partir de blogs, fóruns e plataformas de avaliação para entender o “porquê” por trás do comportamento dos clientes. Identifique pontos problemáticos recorrentes, feedback sobre produtos e necessidades não atendidas e transforme isso em inputs acionáveis para produto, CX e estratégia.
Complete sua visão de BI com insights de TV, rádio, podcasts, mídia impressa e conteúdo visual, incluindo reconhecimento de imagem com tecnologia de IA para detecção de logotipos, para medir o impacto entre canais, entender como as narrativas se espalham entre formatos e captar sinais que as ferramentas tradicionais de BI não detectam.
O Talkwalker funciona como um painel de consumidores sempre ativo. Quando um produto não está apresentando o desempenho esperado, podemos ir direto à conversa e começar a fazer perguntas específicas: o sabor é um problema? Será um problema de percepção de valor? Essa capacidade de obter respostas rápidas antes de iniciar uma pesquisa mais aprofundada mudou a forma como nossa equipe trabalha. Uma forma mais inteligente de impulsionar o business intelligence
Substitua suposições por insights em tempo real que orientam campanhas, decisões de produto e estratégia executiva. Da percepção da marca ao desempenho da campanha, a Hootsuite com tecnologia TalkwalkerAI ajuda você a responder perguntas críticas de negócios e agir com mais rapidez.
Entenda seu público em escala
Analise sentimento, comportamentos e conversas em todos os canais para descobrir com o que seus clientes realmente se importam e por quê. Reúna insights demográficos e psicográficos para revelar como seu público pensa, sente e interage.
Identifique tendências antes que elas moldem seu mercado
Detecte tendências, hashtags e conversas emergentes em todo o seu setor antes que se tornem populares. Use insights em tempo real e alertas ao vivo para adaptar sua estratégia, aproveitar oportunidades e se antecipar às mudanças no comportamento do consumidor.
Transforme o feedback dos clientes em decisões mais inteligentes
Reúna insights de mídias sociais, avaliações e fóruns para entender o que seus clientes realmente querem. Identifique pontos problemáticos, descubra necessidades não atendidas e leve feedback do mundo real diretamente para as estratégias de produto, marketing e CX.
Tenha uma visão geral ao levar dados sociais para suas ferramentas de BI
Integre insights sociais e digitais diretamente à sua stack de dados existente, incluindo Snowflake, BigQuery, Tableau, Power BI e Salesforce. Com APIs flexíveis, pipelines de dados automatizados e exportações sem dificuldades, você pode unificar a inteligência social com dados de vendas, clientes e operações.
Alinhe as equipes com inteligência compartilhada
Elimine os silos com painéis de controle, alertas e relatórios que mantêm todos trabalhando com as mesmas informações confiáveis. Crie painéis de controle adaptados aos seus KPIs, campanhas ou objetivos de negócios específicos e compartilhe, exporte ou personalize com sua marca.
Seus insights intuitivos com tecnologia de IA permitem que equipes de diferentes regiões e níveis de habilidade transformem rapidamente dados de social listening em decisões confiantes, promovendo maior alinhamento em toda a nossa organização.Reúna, use e acompanhe dados de negócios em um só lugar
Unifique seus dados, análises e próximas etapas em uma única plataforma.
Painéis de controle personalizados e relatórios
Visualize as métricas mais importantes com painéis de controle personalizados que você pode compartilhar entre equipes e lideranças.
Integrações de dados empresariais
Conecte-se sem dificuldades ao Snowflake, Salesforce, Tableau, Power BI e muito mais ou exporte dados brutos via API para uma análise mais aprofundada.
Inteligência competitiva
Monitore a participação nas conversas, o sentimento e o desempenho em relação aos concorrentes para identificar lacunas, pontos fortes e oportunidades.
Assistente de IA
Faça uma pergunta e receba uma resposta totalmente citada em minutos, com insights, visualizações e recomendações estratégicas.
Monitoramento e alertas em tempo real
Antecipe tendências, riscos e momentos virais com monitoramento em tempo real e alertas automatizados para picos de volume, sentimento ou tópicos emergentes.
Resumos de IA
Entenda os dados rapidamente com resumos de IA que condensam milhões de pontos de dados em visões gerais claras e fáceis de ler.
Perguntas frequentes (FAQs)
Business intelligence em canais sociais e digitais refere-se à coleta e análise de dados de mídias sociais, notícias, fóruns e plataformas on-line para revelar insights sobre o sentimento do cliente, tendências de mercado e atividade da concorrência. Esses insights ajudam as organizações a tomar decisões estratégicas mais rápidas e bem informadas.
A Hootsuite transforma dados sociais e digitais não estruturados em insights estruturados e acionáveis usando análise com tecnologia de IA. Ela combina monitoramento em tempo real, análise de sentimento, detecção de tendências e benchmarking competitivo, tudo integrado às suas ferramentas de BI para relatórios e tomada de decisões.
Sim. A Hootsuite se integra a plataformas empresariais de BI como Snowflake, Tableau, Power BI e Salesforce. Você também pode usar APIs e exportações de dados para levar insights sociais diretamente ao seu data warehouse ou painéis de controle.
Você pode analisar dados de mídias sociais, sites de notícias, blogs, fóruns e plataformas de avaliação. Isso inclui menções, sentimento, engajamento, tendências, atividade da concorrência e feedback do cliente em vários idiomas e regiões.
Sim. Você pode exportar conjuntos de dados brutos e enriquecidos via API ou integrações diretas para seu data warehouse para análise, modelagem ou relatórios personalizados.
As ferramentas tradicionais de BI dependem de dados internos estruturados, como vendas, CRM e métricas operacionais, para relatar o desempenho passado. O BI social adiciona uma camada crítica de dados externos em tempo real de mídias sociais, notícias e canais digitais, ajudando você a entender o sentimento do cliente, detectar tendências emergentes e responder às mudanças do mercado à medida que acontecem. O resultado é uma tomada de decisões mais rápida e proativa, em vez de relatórios reativos.
A Hootsuite com tecnologia TalkwalkerAI traz a camada que faltava: dados externos em tempo real de mídias sociais, notícias e conversas digitais. Ela ajuda você a entender não apenas o que aconteceu, mas por que está acontecendo e o que vem a seguir, para que você possa agir mais rápido, se adaptar antes e se antecipar às mudanças.
Aproveite o maior conjunto de dados do mundo
Os dados de que você precisa já estão por aí. Você está pronto para transformar isso em ação? Veja como com uma demo sem riscos do Hootsuite com tecnologia TalkwalkerAI.