Convierte los datos sociales en inteligencia empresarial que produzca ingresos
Detecta las tendencias antes de que vean la luz, demuestra lo que funciona y toma decisiones más inteligentes y con mayor rapidez gracias a la BI Enterprise, impulsada por datos sociales y digitales en tiempo real.
¿Por qué informar sobre el pasado cuando puedes entender lo que está pasando en este mismo momento?
La BI tradicional te muestra lo que ya ha ocurrido. Hootsuite, con la tecnología de TalkwalkerAI, añade datos externos en tiempo real procedentes de las redes sociales, las noticias y las conversaciones digitales para que puedas actuar antes de que el mercado te adelante.
Recopila inteligencia empresarial accionable de millones de fuentes
Hootsuite, con la tecnología de TalkwalkerAI, transforma miles de millones de conversaciones en línea en información clara y accionable para toda tu organización, desde los equipos de marketing y producto hasta la alta dirección.
Convierte las conversaciones sociales en tiempo real en inteligencia empresarial medible a través de Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Reddit, entre otras redes. Analiza el sentimiento, la cuota de voz y el rendimiento de campañas para comprender qué impulsa el rendimiento.
Incorpora la cobertura mundial de noticias y medios a tu estrategia de BI para entender de qué manera las narrativas externas dan forma a la percepción de marca y al movimiento del mercado. Mide el impacto de los medios, detecta pronto el riesgo para la reputación y conecta las tendencias de cobertura con los cambios en el sentimiento y el desempeño empresarial.
Obtén información más profunda de los consumidores a partir de blogs, foros y plataformas de reseñas para descubrir qué hay detrás del comportamiento de los clientes. Identifica deficiencias recurrentes, comentarios sobre un determinado producto y necesidades no cubiertas, y conviértelos en aportaciones accionables para tu producto, experiencia de cliente y estrategia.
Completa tu imagen de BI con información de la televisión, radio, podcasts, medios impresos y contenido visual (incluyendo también el reconocimiento de imágenes impulsado por IA para la detección de logotipos) para medir el impacto cross-channel, entender cómo se difunden las narrativas entre formatos y captar señales que se escapan a las herramientas tradicionales de BI.
Talkwalker actúa como un panel de consumidores siempre activo. Cuando un producto no funciona, podemos pasar directamente a la conversación y hacernos preguntas concretas como: ¿está el problema en el sabor? ¿Es un problema de percepción de valor? Esa capacidad de obtener respuestas rápidas antes de iniciar una investigación más profunda ha cambiado la forma de trabajar de nuestro equipo. Una manera más inteligente de potenciar la inteligencia empresarial
Deja atrás las suposiciones y guíate por información en tiempo real para basar tus campañas, las decisiones sobre productos y la estrategia ejecutiva. Desde la percepción de la marca hasta el rendimiento de campañas, Hootsuite, con la tecnología de TalkwalkerAI, te ayuda a responder preguntas empresariales esenciales y a actuar con mayor rapidez.
Comprende a tu audiencia a escala
Analiza el sentimiento, los comportamientos y las conversaciones entre canales para descubrir qué importa realmente a tus clientes y por qué. Recoge datos demográficos y psicográficos para revelar cómo piensa, siente e interactúa tu audiencia.
Identifica tendencias antes de que se adentren en tu mercado
Detecta las tendencias emergentes, los hashtags y las conversaciones en tu sector antes de que se generalicen. Utiliza información en tiempo real y alertas en vivo para adaptar tu estrategia, aprovechar las oportunidades y adelantarte a los cambios en el comportamiento del consumidor.
Convierte los comentarios de tus clientes en decisiones más inteligentes
Agrega información procedente de las redes sociales, reseñas y foros para entender qué quieren realmente tus clientes. Identifica deficiencias, descubre necesidades no cubiertas e impulsa las estrategias de producto, marketing y experiencia de cliente con información del mundo real.
Obtén una visión global incorporando datos sociales a tus herramientas de BI
Integra información social y digital directamente en tu pila de datos existente, donde se incluye Snowflake, BigQuery, Tableau, Power BI y Salesforce. A través de API flexibles, canalizaciones automatizadas de datos y exportaciones fluidas, puedes unificar la inteligencia social con datos de ventas, clientes y operaciones.
Alinea a los equipos con inteligencia compartida
Rompe los silos con paneles de control, alertas e informes que permitan mantener a todos los equipos trabajando a partir de la misma fuente fiable de información. Crea paneles de control adaptados a tus indicadores clave de rendimiento, campañas u objetivos empresariales específicos y compártelos, expórtalos o personalízalos con tu marca.
Su información intuitiva e impulsada por la IA permite a nuestros equipos, de cualquier región o nivel de habilidad, convertir rápidamente los datos de escucha social en decisiones seguras, garantizando de este modo una dirección más coherente en toda nuestra organización.Recopila, actúa y rastrea los datos empresariales en un solo lugar
Unifica tus datos, análisis y próximos pasos en una sola plataforma.
Paneles de control personalizados e informes
Visualiza las métricas más importantes con paneles de control personalizados que puedes compartir con los miembros de equipos y el personal responsable.
Integraciones de datos empresariales
Conéctate sin problemas con Snowflake, Salesforce, Tableau, Power BI y más, o exporta datos en bruto mediante API para un análisis más profundo.
Inteligencia competitiva
Rastrea la cuota de voz, el sentimiento y el rendimiento frente a tus competidores para destapar brechas, puntos fuertes y oportunidades.
Asistente de IA
Formula una pregunta y, en cuestión de minutos, obtén una respuesta completa documentada, información detallada, visualizaciones y recomendaciones estratégicas.
Monitorización y alertas en tiempo real
Mantente a la vanguardia de las tendencias, los riesgos y los momentos virales con la monitorización en directo y las alertas automáticas para los picos de volumen, el sentimiento o los temas emergentes.
Resúmenes de IA
Comprende los datos rápidamente a través de resúmenes de IA, los cuales convierten millones de puntos de datos en breves y claras descripciones.
Preguntas frecuentes (FAQ)
La inteligencia empresarial en relación con los canales sociales y digitales hace referencia a la recopilación y el análisis de datos de redes sociales, noticias, foros y plataformas en línea para descubrir información sobre el sentimiento del cliente, las tendencias del mercado y la actividad de los competidores. Este conocimiento ayuda a las organizaciones a tomar decisiones estratégicas más rápidas y fundamentadas.
Hootsuite transforma datos sociales y digitales no estructurados en información estructurada y accionable mediante análisis impulsados por IA. Combina la monitorización en tiempo real, el análisis de sentimiento, la detección de tendencias y la evaluación comparativa competitiva, todo ello integrado en tus herramientas de inteligencia empresarial para la presentación de informes y la toma de decisiones.
Sí. Hootsuite se integra con plataformas de BI Enterprise, como Snowflake, Tableau, Power BI y Salesforce. También puedes utilizar las API y las exportaciones de datos para introducir social insights directamente en tu almacén de datos o en tus paneles de control.
Puedes analizar datos de redes sociales, sitios de noticias, blogs, foros y plataformas de reseñas. Esto incluye menciones, sentimiento, interacción, tendencias, actividad de los competidores y comentarios de clientes en múltiples idiomas y regiones.
Sí. Puedes exportar conjuntos de datos sin procesar y enriquecidos a través de la API o directamente a través de las integraciones a tu almacén de datos para realizar análisis, generar modelos o crear informes personalizados.
Las herramientas tradicionales de BI se basan en datos internos estructurados, como las ventas, el CRM y las métricas operativas, para informar sobre el rendimiento pasado. La BI social añade una capa esencial de datos externos en tiempo real procedentes de las redes sociales, las noticias y los canales digitales, los cuales te ayudan a comprender el sentimiento del cliente, detectar tendencias emergentes y responder a los cambios del mercado a medida que ocurren. El resultado es una toma de decisiones más rápida y proactiva, en lugar de informes reactivos.
Hootsuite, con la tecnología de TalkwalkerAI, aporta la capa que faltaba: datos externos en tiempo real procedentes de las redes sociales, noticias y conversaciones digitales. Esta información te ayuda a entender no solo lo que ha pasado, sino por qué está pasando y qué ocurrirá después, para que puedas actuar con mayor rapidez, adaptarte en menos tiempo y adelantarte al cambio.
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